A adoção de um Contrato de Suporte Técnico Mensal é a decisão mais estratégica que uma empresa pode tomar em relação à sua infraestrutura de TI. Em vez de esperar que o equipamento falhe e incorrer em custos altos e imprevisíveis (o chamado “apagar incêndios”), sua empresa migra para um modelo de previsibilidade, prevenção e parceria contínua.
Aqui estão as principais vantagens de optar por um plano mensal de suporte técnico com a INFO Tecnologia:
1. Previsibilidade de Custos e Controle Orçamentário
- Custo Fixo: Você paga um valor mensal fixo, o que elimina surpresas no orçamento de TI. Isso facilita o planejamento financeiro, transformando um gasto variável em um investimento operacional controlável.
- Serviços Abrangentes: Geralmente, o contrato inclui uma vasta gama de serviços (preventiva, corretiva, suporte remoto e presencial), oferecendo um excelente custo-benefício em comparação com a contratação avulsa de cada serviço.
2. Prioridade Máxima no Atendimento
- SLA (Acordo de Nível de Serviço): Clientes com contrato têm garantia de atendimento imediato ou em um prazo pré-definido e rápido. Seus problemas são tratados como prioridade máxima, minimizando o tempo de inatividade.
- Suporte Imediato: Acesso facilitado ao suporte remoto para solução de problemas de software, configuração ou pequenos incidentes, muitas vezes resolvidos em minutos sem a necessidade de deslocamento.
3. Foco em Manutenção Preventiva e Otimização
- Revisões Periódicas Programadas: A equipe da INFO Tecnologia realiza verificações regulares no seu parque tecnológico (hardware e software). Isso inclui limpezas, updates de segurança e otimizações de sistema.
- Redução de Falhas Críticas: Ao agir preventivamente, a chance de uma falha grave (como queima de peças ou perda de dados) é drasticamente reduzida, garantindo a longevidade e o desempenho máximo dos seus equipamentos.
4. Conhecimento Aprofundado da Sua Infraestrutura
- Histórico de Equipamentos: Nossos técnicos se familiarizam com o histórico, configurações e particularidades de cada máquina e da sua rede. Esse conhecimento permite diagnósticos mais rápidos e soluções mais precisas.
- Consultoria Estratégica: Você recebe aconselhamento contínuo sobre as melhores práticas de TI, upgrades necessários e as melhores soluções para o crescimento da sua empresa, garantindo que sua tecnologia evolua com o seu negócio.
5. Tranquilidade e Foco no Core Business
- Terceirização da TI: Sua equipe pode focar no que realmente importa: as atividades centrais que geram receita. A gestão e a manutenção dos equipamentos ficam sob a responsabilidade de especialistas, liberando seus colaboradores de tarefas técnicas.
Um Contrato de Suporte Mensal é, na verdade, uma parceria estratégica que garante a estabilidade e a alta performance contínua da sua infraestrutura tecnológica.
Tem interesse em saber qual seria o plano ideal de Suporte Técnico Mensal para o tamanho e a necessidade